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El nivel de ayuda que se requiere de la víctima en el caso se define no tanto por la asistencia que dé en el caso, sino por el requisito de no negar la asistencia sin motivo cuando se le solicite. Es decir, que si se le requiere ayuda en el caso, esté dispuesta a darla. Si la víctima simplemente está disponible para ayudar, pero no se le solicita que lo haga, eso podría ser suficiente. A veces, hay que explicarle esto a quien certifica. Si la persona se niega a ayudar, hay que presentar evidencia de por qué esa negativa fue razonable bajo la totalidad de las circunstancias.